Comment négocier et réduire vos factures de câble, Internet et téléphone

Payer ses factures est peut-être l'une des tâches les plus banales et les moins gratifiantes de la vie, mais nous pouvons penser à une chose qui rend la situation encore pire : payer trop cher pour les services réels qui vous sont facturés. Même si vous pensez peut-être : « J'ai définitivement obtenu le forfait de téléphonie mobile le moins cher » ou « J'ai obtenu un forfait incroyable sur mon câble », nous sommes là pour vous dire que vous payez probablement encore trop cher.

Pourquoi? Parce que les factures de téléphone portable, de câble et d’Internet peuvent et doivent toutes être négociées encore plus à la baisse. Tout comme pour l'achat d'une voiture d'occasion ou d'un écran d'ordinateur sur un marché en ligne, si vous ne marchandez pas, vous n'obtiendrez pas le prix le plus bas possible pour les services que vous utilisez quotidiennement. Il est possible d'économiser des centaines de dollars par mois sur les factures de câble, d'Internet et de téléphone portable en perfectionnant vos compétences en négociation.

« Dans toute négociation, la connaissance, c'est le pouvoir. Donc, avant de contacter votre fournisseur de services, recherchez la concurrence », explique Barry Gross, fondateur et président du service de négociation de factures BillCutterz.com, à Yahoo Life.

Peut-être qu'un autre fournisseur d'accès Internet propose un tarif mensuel inférieur, un meilleur forfait, un avantage unique ou une offre irrésistible à durée limitée. Toutes ces choses peuvent être utilisées comme levier auprès de votre fournisseur actuel. "Parcourez votre facture avant l'appel et voyez s'il y a des services pour lesquels vous payez mais que vous n'utilisez plus", ajoute Thomas Smyth, directeur général principal du bien-être financier chez OneMain Financial, lors d'une conversation avec Yahoo Life. « Il est utile de savoir ce que paient les autres ménages de votre région. » Sonder vos voisins est un moyen productif de suivre les Jones !

Vous envisagez de lancer un appel par courrier électronique pour réduire votre facture de téléphone portable, d'Internet ou de câble ? Détrompez-vous. «Même dans le monde numérique d'aujourd'hui, il est généralement plus efficace de parler à une vraie personne si vous négociez votre facture», explique Smyth.

Gross est d'accord et ajoute qu'il est essentiel de parler avec le bon service, alors renoncez au service client et demandez plutôt à être transféré au service de fidélisation ou de fidélisation de la clientèle. « Il ne s’agit pas seulement du service client habituel. Les personnes des services de fidélisation ou de fidélisation ont la liberté de vous accorder des réductions importantes sur vos factures mensuelles », explique-t-il.

Le ton et la prestation comptent aussi. Une mauvaise attitude ne vous mènera nulle part. Smyth dit que « vous aurez plus de succès si vous êtes gentil, patient et insensible aux obstacles », tandis que Gross vous encourage à envisager de faire un effort supplémentaire pour vous faire plaisir. « La plupart de ces représentants parlent toute la journée à des gens qui ne sont pas satisfaits de leurs factures mensuelles et beaucoup de gens les appellent avec une mauvaise attitude ou sont hostiles », dit-il. "Soyez poli et établissez des relations avec le représentant en utilisant son nom."

Maintenant que vous êtes préparé et poli et que vous parlez à une vraie personne, il est temps d'opérer votre magie. Voici quelques stratégies à considérer si vous cherchez à économiser de l’argent sur vos factures de services publics :

Jouez les fournisseurs les uns contre les autres pour obtenir un effet de levier. « Vous pouvez faire référence au nom ou aux tarifs d'un concurrent lors de votre appel pour obtenir un meilleur tarif. La simple mention du nom d'un concurrent ravira les oreilles de votre interlocuteur », déclare Gross. "Je pense que dire 'J'essaie un autre fournisseur maintenant' est la bonne solution", déclare Patrycja K., une consommatrice du New Jersey.

Renseignez-vous sur les promotions en cours. Gross dit que les experts en négociation de BillCutterz sont chaque jour en contact avec les fournisseurs de services de câble, d'Internet et de téléphonie mobile pour se renseigner sur les promotions en cours, qui peuvent aller de remises mensuelles à des équipements gratuits. La plupart des promotions sont d'une durée limitée, il est donc préférable de s'enregistrer fréquemment. "Lorsque le câblodistributeur augmente soudainement ma facture chaque année et me dit que mes promotions sont en hausse, je leur dis de me mettre en contact avec le service de fidélisation, sinon j'emmène mes affaires ailleurs", explique Madeline Sorrentino du New Jersey, qui poursuit négocier jusqu'à ce qu'elle puisse ramener sa facture au prix promotionnel.

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